位于斯德哥尔摩的瑞典国家科学技术博物馆（tekniska museet，图1）是该国最大的科技博物馆，展厅面积约1万平方米，收藏着约5.5万件物品。当前的博物馆大楼于1936年开放，旨在保留和展示城市的技术和工业历史。近年来，该馆在提升博物馆对观众的可及性，以及提供更舒适多样的参观服务方面做出了不少努力。
图1.瑞典国家科学技术博物馆外观
在吸引儿童与年轻观众这一块儿，tekniska一直响应政府要求，致力于打造“所有小天才最喜欢的地方”。位于博物馆2楼的megamind就是为好奇的“小天才”设计的展览，旨在让儿童和年轻人有机会通过探索和尝试，训练大脑，把自己的想法转化成真正的创新，来提升他们的创造力和自信心。在这个展厅内，几乎所有的展项都是互动的，观众甚至可以尝试调动自身感官来激发创意。比如在“用眼睛作画”的展项前（图2），借用馆方与瑞典皇家技术学院合作开发的“用眼睛画画”技术，计算机可以感知观众在看什么，这样他们通过眼神凝视就可以控制计算机并引导绘图工具，移动眼神即可作画。“用思想创造音乐”也是一个非常受欢迎的展项。在这个乐器兼雕塑前，观众可以用它听到、看到、感受到各种声音，并发挥自己的创造力把这些声音组合成自己喜欢的音乐。“另外一只眼睛看世界”展项则给观众提供了其他生物的视角：猫在黑暗中怎么看东西？人从任意方向接近一只苍蝇时，它看到的是什么？色盲症患者眼中又是怎样一个世界？观众在megamind体验展项时，往往能在不经意间打开自己的脑洞。
图2.瑞典国家科学技术博物馆“用眼睛画画”展项
不光要打开正常观众的脑洞，一些特殊观众也在tekniska的关注范围内。megamind展在设计伊始就充分考虑了坐轮椅观众的视角问题，一些互动展项可根据轮椅上观众的实际高度，调整互动操作按键，让他们也轻松参与展项体验。对于视力障碍者，megamind设置了50个站点，每一个点都有数字标牌告诉观众相关科学内容，并且所有文本都可转换为语音，或以较大字体和较强烈的颜色对比来缓解他们的阅读困难。而对于更为小众的自闭症儿童和患有神经疾病的学生，megamind也制定了专门课程。
除了展品和展厅上的特殊设计，tekniska还为这些观众提供了贴心服务，譬如为视觉障碍观众提供免费私人参观助理或导盲犬以方便导览；提供放大镜和手套，便于文字浏览和展品接触。对于听力障碍的观众，安装了助听器感应回路，部分展厅内的文本还可以通过手语进行访问。对于推婴儿车和坐轮椅前来的观众，馆方在主入口设置了坡道和电动轮椅升降机（图3），并且标注了每个轮椅可通行路口的长与宽，同时还为年轻的爸爸妈妈提供婴儿车、婴儿背带的租赁。
这些为特殊观众所提供的细心服务，让tekniska于2017年获得了由斯德哥尔摩市颁发的圣朱利安奖（st julianpriset），以表彰他们在工作中对保障身体障碍人士权益所做的努力。
图3.为参观障碍人士设置的集盲文、语音转换、多语种的站点（左）和为坐轮椅观众定制的坡道（右）
为了方便网民的访问，tekniska还不断完善馆藏的网络可访性。比如建设馆藏数据库，增加藏品的数字出版物、数字化成像；创建尽可能多的数字渠道和访问界面，digitaltmuseum数字博物馆网页为观众提供藏品在线浏览功能，europeana，sketchfab、internet archive、flicker等外部平台则可同步提供博物馆的馆藏信息；此外libris和wikipedia上也能查到博物馆的信息链接。
瑞典国家科学技术博物馆在增加博物馆可及性的过程中，始终坚持对不同类型人群的关照，既纳入超前的观众意识，又在服务中不动声色地把温度传递给不同观众。
（作者系上海科技馆科学传播与发展研究中心助理馆员）
（本文图片均为作者所摄）
